Sıkça Sorulan Sorular

 FARMASİ Danışmanı ne demektir?

FARMASİ’ye üye olan herhangi bir müşteri eğer firmanın üyesi olan başka bir üye ismi vererek üye olursa ismi verilen üyenin altına kaydı yapılır. İsmi verilen üye yeni üyenin sponsoru olmuş olur.

FARMASİ Danışmanı veya Sponsoru olmak için gereken şartlar nelerdir?

18 yaşını doldurmuş TC kimlik numarası olan herkes FARMASİ danışmanı veya sponsoru olabilir.

Siparişimi ne zaman teslim alabilirim?

Siparişleriniz yoğunluğa bağlı olarak üç ile yedi iş gününde anlaşmalı kargo firmamız tarafından adresinize teslim edilecektir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişinizi www.farmasicosmetic.net adresinden giriş yaparak kendi sayfanızda bulunan Sipariş Takip bölümü altında sipariş detayınızı görebilirsiniz.

Şifremi unuttum. Nasıl öğrenebilirim?

www.farmasicosmetic.net adresinden Danışman girişi bölümü altında bulunan ‘’parolanızı unuttuysanız tıklayınız’’ bölümünden e-posta adresinizi yazıp gönder butonuna basarak şifrenizin sistemde kayıtlı bulunan e-posta adresine gönderilmesini talep edebilir ya da 0216 430 19 99 Müşteri Hizmetleri numaramızı hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında arayarak şifrenizi öğrenebilirsiniz. Şifreniz SMS ile tarafınıza gönderilecektir.

Kendi sayfama nasıl giriş yapabilirim?

www.farmasicosmetic.net web sitemizden giriş yaparak Danışman girişi bölümüne tıklayıp TC kimlik numaranızı yazıp şifreniz ile sayfanıza giriş yapabilirsiniz.

Kendi alt ekibimi oluşturabilir miyim? Danışman ekleyebilir miyim/nasıl ekleyebilirim?

Kendi sayfanızda Alt Ekip sekmesi altındaki Danışman Ekle butonunu tıklayarak kaydetmek istediğiniz kişinin bilgilerini girerek kendi grubunuza üye ekleyebilirsiniz.

Askıya alınmak ne demektir?

En az altı ay süreyle ürün siparişi vermemiş olan üyelerimiz sistem tarafından otomatik olarak pasifleştirilmektedir. Ekranda ilgili danışman askıya alındı olarak görünmektedir.

Yeni kayıtlarımız kayıt olduktan itibaren 30 gün içerisinde sipariş vermez ise tekrar askıya alınacaktır.

Adres ve telefon bilgilerimi güncellemek istiyorum.

Tüm iletişim bilgilerinizin (e-posta, posta adresiniz ve telefon numaranız)  güncellenmesi talebinizi 0216 430 19 99 Müşteri Hizmetleri telefon numaramızdan hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında arayarak veya info@farmasicosmetic adresimize yazılı olarak bildirebilirsiniz.

 Danışmanlığımı devredebilir miyim?

Evet, devredebilirsiniz.

Devir işlemi şartları:

–          Devir sadece eş, anne, baba, çocuk arasında gerçekleştirilebilir.

–          Devir alacak kişinin FARMASİ danışmanı OLMAMASI gerekir.

–          Devreden kişi devir sonrası FARMASİ danışmanı olamaz.

–          Devredilen danışmanlık 6 ay geçmeden tekrar başka bir kişiye devir edilemez.

–          Danışmanlık miras yoluyla yasal varislere devredilebilir.

Devir İşlemleri için gerekli evraklar;

–          Devredecek kişinin devretmek istediğine dair imzalı dilekçesi

–          Devir alacak kişinin devir almak istediğine dair imzalı dilekçesi

–          Devir alacak kişinin nüfus cüzdan fotokopisi

–          Devredecek kişinin nüfus cüzdan fotokopisi

Devir edecek ve/veya devir alacak kişinin tüzel kişilik olması durumunda yapılacak işlemler:

Şahıs şirketi ise

Şirket kaşeli vergi levhası fotokopisi

Kayıtlı şirket sahibinin önlü arkalı nüfus cüzdanı fotokopisi

Vergi mükellefi olduğunu belirten şirket kaşeli imzalı bir dilekçe

Sermaye şirketi ise (Limited, Anonim)

Vergi levhası fotokopisi

Ticaret sicil gazete fotokopisi

İmza sirküleri

İmza yetkisine sahip kişinin nüfus cüzdan fotokopisi

Şirket adına açılmış vadesiz hesap cüzdan fotokopisi (IBAN numarası ile)

Vergi mükellefliği ile ilgili bildirimleriniz için evraklarınızı öncelikle 0216 435 79 80 numaralı faksa veya info@farmasicosmetic.net adresine gönderebilirsiniz.

Aldığım ürünü beğenmedim, değiştirmek istiyorum. Nasıl değiştirebilirim? Satın aldığım ürünü başka bir ürün ile değiştirebilir miyim?

Ürün değişim işlemi birebir aynı ürünle yapılabilmektedir. Farklı bir ürünle değişim işlemi yapılmamaktadır.

Ürün iadeleri hangi koşullarda kabul edilir? Ürün iade şartları nelerdir?

Ürün iadeleri şu 3 şekilde kabul edilmektedir.

  1.    Üretim kaynaklı hatalar
  2.    Kullanıcıda alerjik reaksiyon gibi sebepler meydana gelmiş ise
  3.    Kargo danışman eline sorunlu ulaşmış ise

İade başvuruları 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılmaktadır. Tüm iade konuları hakkında ayrıntılı bilgi için ürün iade prosedürümüzü okuyabilirsiniz.

İade hangi durumlarda kabul edilmez?

Teslim tarihinden itibaren 14 gün geçtiyse, iade edilmek istenen ürün hediyeli ürün ise ama hediyesi gönderilmemiş ise, herhangi bir nedenle ambalajı açılmış veya ürün kullanılmış ise kullanıcı hatası bulunan ürünler için iade ve değişim yapılmayacaktır.

Kolimin içindeki ürün/ürünler hasarlı geldi. Kolide dışarıdan problem görünmüyor. Koliyi açınca ürünlerin hasarlı olduğunu gördüm.

Kargo tarafından teslim edilmek istenen koliniz yırtık, ezilmiş, açılmış, hasar ya da ıslak ise teslim almayınız. Kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve koliyi iade ediniz.

Müşteri hizmetlerini arayarak yada info@farmasicosmetic.net adresine yazılı olarak bu durumu bildirebilirsiniz. Kargonuz firmamıza ulaştıktan sonra yenilenerek size gönderilecektir.  Temsilcilerimiz size en kısa süre içerisinde yardımcı olacaktır.